Teslimat ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 26.01.2026
Vinç Kumanda Servisi (
vinckumandaservisi.com) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş süreçleriniz ve iade taleplerinizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Politikası
Siparişleriniz özenle hazırlanıp en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir.
- Kargo Ücretleri: 20.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (Ücretsiz Kargo). 20.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş esnasında hesaplanır.
- Teslimat Süresi: Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo Takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
2. İade ve Geri Ödeme Politikası
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince
14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- Ürünün faturası (tüm kopyalarıyla) paketin içine eklenmelidir.
- Önemli: Elektronik kartlar, entegre devreler veya montajı yapılıp sökülmüş, üzerinde lehim/işlem yapılmış ürünlerin iadesi, ürünün yeniden satılabilirliği bozulduğu takdirde teknik servis onayı olmaksızın kabul edilmeyebilir.
İade Süreci ve Kargo:
Anlaşmalı kargo kodumuz bulunmamaktadır. İade göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.
- İletişim: İade talebinizi 0532 546 84 62 numaralı telefondan veya info@vinckumandaservisi.com adresinden bize bildiriniz.
- Gönderim: Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip, dilediğiniz bir kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
- İade Adresi:
Saray Mahallesi, Keresteciler Sanayi Sitesi, 9. Sokak, No:2
Kahramankazan / Ankara 06980
(Not: Ayıplı/kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Keyfi iadelerde kargo süreci hakkında lütfen müşteri hizmetlerimizden bilgi alınız.)
Geri Ödeme:
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra (ortalama 1-3 iş günü), iade koşullarına uygunsa ödeme iadesi başlatılır.
- Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade yapılır.